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已发生3起儿童跌落受伤案例,宜家召回万余件婴

文章作者:照明工业 上传时间:2019-10-24

据上海市质量技术监督局官网消息,日前,宜家投资有限公司向上海市质量技术监督局备案了召回计划,决定自2018年9月26日起至2019年1月25日止召回2016年6月20日至2017年11月5日生产的克里普索吸顶灯,型号为:00065176。生产批次为:1625至1744,中国大陆地区待召回数量为13380盏。

宜家频现产品召回事件

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宜家最近处于风口浪尖。继前几日宣布召回斯米拉系列3款儿童壁灯后,日前该公司又宣布一则召回消息。

相关召回的产品,目前在宜家官网正常有售。

2017年11月,宜家在北美地区召回1730万件抽屉柜,召回原因是该款抽屉柜2017年5月倾倒致一名男童死亡。宜家称,此次产品召回地区仅限美国和加拿大地区,在中国并没有实施召回计划。

国外发生3起婴儿掉落受伤案例

2016年,宜家公司宣布在美国及加拿大市场召回“马尔姆”系列抽屉柜共计3500万个相关产品。但是,对存有安全隐患并在美加等国实施召回的“马尔姆”系列抽屉柜产品,宜家公司宣布不在中国召回,引起中国消费者的广泛质疑。随后,国家质检总局、上海质检部门、广东省消委会、深圳市消协通过约谈、正式发函等方式关注此事, 7月12日,宜家在国内发布召回计划,宣布在中国市场上召回“马尔姆”等系列抽屉柜,总计1660845个。

相关召回的产品,在宜家官网正常有售。

召回信息显示,宜家投资有限公司本次召回涉及的婴儿换衣桌/抽屉柜生产日期为2014年4月1日至今,共包含4个型号,分别为50256729、70256728、60372224和80372223。召回计划指出,本次召回范围内的桑维婴儿换衣桌/抽屉柜在没有按照安装使用说明安装安全锁定配件情况下,频繁使用后可能导致折叠部件松脱,存在婴儿掉落受伤或使用者被折叠部件砸伤的安全隐患。

不是常规理解的“退货”

背景

近两年,宜家频现召回事件。而且,宜家在召回马尔姆等系列抽屉柜事件上,因为在国内外市场采取不同做法,受到广泛质疑。

2018年9月19日:宜家投资有限公司向上海市质量技术监督局备案了召回计划,决定自2018年9月19日起至2018年12月18日止召回2018年3月1日至2018年9月19日生产的斯米拉斯加纳,斯米拉马奈和斯米拉布洛玛壁灯,型号为:60077341、10077329、70097089。生产批次为:201809至201838,中国内地地区待召回数量为50197盏。本次召回的斯米拉斯加纳,斯米拉马奈和斯米拉布洛玛壁灯的开关盒与电线接触位置可能有外露的电线铜丝,从而有漏电的风险。如果人体接触,可能导致触电。发布召回公告时,宜家收到一例来自中国的报告,有两位儿童在触摸了斯米拉斯加纳壁灯开关处外露的电线铜丝后触电,所幸没有孩子受伤。除此之外,宜家没有收到其他相似的报告。

宜家日前向国家市场监督管理总局提交召回计划。 图片来自国家市场监管总局网站

2018年11月27日:宜家投资有限公司向上海市质量技术监督局备案了召回计划,决定自2018年11月27日至2019年3月26日止召回自2017年2月1日至2018年10月24日生产的格利瓦伸缩型餐桌,型号规格为:10334705、90334706,生产批号为所有批次,待召回数量882件。本次召回范围内的格利瓦伸缩型餐桌,其延展件有可能脱离轨道并掉落,由于延展件颇重,可能造成人员受伤。

南都讯 记者余毅菁 产品在未正确安装情况下可能导致婴儿掉落受伤,宜家投资有限公司召回涉及4种型号的进口桑维婴儿换衣桌/抽屉柜。据统计,中国大陆地区受影响的产品共计13478件。截至目前,国外共发生3起由于该产品折叠部件松脱导致的婴儿掉落受伤案例。

客服称召回为主要是维修

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同日,宜家家居官网也发出召回行动表示,SUNDVIK 桑维婴儿换衣桌/抽屉柜的设计适用于给小孩换尿布,并且具备储物功能。但宜家发现,顾客习惯于每天折叠使用这款折叠式换衣桌,并没有按照说明使用安全锁定配件。截至目前,国外共发生3起由于该产品折叠部件松脱导致的婴儿掉落受伤案例,所幸三个孩子并没有大碍。

4月30日下午,南都记者致电宜家家居中国客服。值得注意的是,工作人员回应此次召回计划其实为“维修行动计划”,并非常规理解的“退货”。宜家方面表示,确信根据SUNDVIK 桑维婴儿换衣桌/抽屉柜的使用说明使用时,产品是安全的,但作为预防措施,宜家还是开展召回维修服务行动。

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产品折叠部件松脱已导致

2018年9月26日:宜家投资有限公司向上海市质量技术监督局备案了召回计划,决定自2018年9月26日起至2019年1月25日止召回2016年6月20日至2017年11月5日生产的克里普索吸顶灯,型号为:00065176。生产批次为:1625至1744,中国内地地区待召回数量为13380盏。本次召回的克里普索吸顶灯的玻璃灯罩可能发生意外破裂并脱落,意外破裂后掉落的玻璃碎片可能导致人员的划伤或砸伤。

对于购买了SUNDVIK 桑维婴儿换衣桌/抽屉柜的消费者,需确保按照安装使用说明正确安装了安全锁定配件。如果找不到或者丢失了安全锁定配件,可致电宜家客服中心免费获得新配件,顾客也不需要提供购物凭证。南都记者留意到,该款产品目前在宜家官网正常有售。

曾因召回措施内外有别遭质疑

2018年5月24日:宜家投资有限公司向上海市质量技术监督局备案了召回计划,决定自2018年5月24日起至2018年11月23日止全球同步召回2016年至2018年生产的SLADDA斯拉达自行车,型号为:40326737,70326731。生产批号为:201601至201801,中国内地地区待召回数量为124辆。本次召回的斯拉达系列自行车的驱动链条为碳基材料制成的8毫米宽链条,由于设计时未考虑链条与前后飞轮搭配使用的匹配性问题,可能导致链条断裂,骑行者可能发生摔落事故造成意外伤害。发布召回计划时,宜家全球收到11起链条断裂的事故报告,其中两起造成人员轻微伤。目前中国市场尚未收到链条断裂导致的顾客投诉。

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